Czy można otworzyć opakowanie w sklepie przed zakupem? UOKiK stawia sprawę jasno

23 czerwca 2026, 07:50 • Autor: Olga Steliga-Dykas
Wielu klientów chciałoby sprawdzić zawartość opakowania jeszcze przed zakupem i… wielu to robi, twierdząc, że mają do tego prawo. Jednak czy takie działanie jest dozwolone? Eksperci rozwiewają wątpliwości.
Fot. Natalia Deriabina, źródło: Shutterstock
  • ● Konsument ma prawo zapoznać się z cechami produktu, ale nie może samodzielnie otwierać opakowań, zrywać folii ani naruszać plomb bez zgody pracownika sklepu.
  • ● Towar do momentu zakupu pozostaje własnością sklepu.
  • ● Wiele sklepów oferuje testery, próbki lub produkty wystawowe, które pozwalają klientom zapoznać się z towarem bez ryzyka uszkodzenia opakowania lub naruszenia higieny.
  • ● Odwiedź stronę główną RMF FM.

Czy można otworzyć opakowanie w sklepie?

Choć ciekawość klientów jest zrozumiała, prawo jasno określa, że towar do momentu zakupu pozostaje własnością sklepu.

– Konsument ma prawo do zapoznania się z cechami i właściwościami produktu, ale w taki sposób, by go nie uszkodzić i nie naruszać zasad higieny 

– wyjaśnia Jagoda Kruszewska, z Departamentu Komunikacji UOKiK.

Oznacza to, że samodzielne otwieranie opakowań, zrywanie folii czy naruszanie plomb bez zgody pracownika jest niedozwolone. W przypadku wątpliwości co do zawartości lub kompletności zestawu, najlepiej poprosić o pomoc obsługę sklepu. Pracownik może zaprezentować produkt, pokazać zawartość lub udostępnić egzemplarz pokazowy.

Zobacz także
Przełomowa decyzja UOKiK w sprawie Lidla i Biedronki. Koniec z zabawą przy kasie
Przez lata klienci największych sieci dyskontów narzekali na chaos informacyjny związany z promocjami. Skargi trafiające do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pokazują, że zrozumienie mechanizmów rabatowych nierzadko graniczyło z cudem. Po…

– Dopóki nie przejdziemy przez kasę i nie zapłacimy produkt należy do sklepu. Nie możemy otwierać pudełek czy zrywać folii bez pytania – dodaje.

Jakie prawa ma konsument przed zakupem?

Kupujący ma prawo do poznania cech i właściwości produktu, jednak musi to robić w sposób nienaruszający opakowania produktu i zasad higieny. Wiele placówek handlowych wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, oferując testery, próbki lub produkty wystawowe. Dzięki temu można zapoznać się z towarem bez ryzyka uszkodzenia opakowania czy naruszenia integralności produktu.

Zobacz także
Wszystko na czerwono? Nowy trik Lidla sprawia, że łatwo o pomyłkę
Lidl wprowadził nieoczekiwaną zmianę w sposobie oznaczania cen. Jak alarmuje portal Dla Handlu, nowe etykiety sprawiają, że niemal każdy produkt wygląda jak atrakcyjna okazja. Choć wszystko jest zgodne z przepisami, sprawą zainteresował się już…

O czym warto pamiętać podczas zakupów?

Jeśli masz wątpliwości, czy możesz otworzyć opakowanie – zawsze zapytaj sprzedawcę. To najprostszy sposób, by uniknąć nieporozumień i ewentualnych konsekwencji. Pracownicy sklepów są przygotowani, by udzielić pomocy i umożliwić obejrzenie towaru w sposób bezpieczny zarówno dla klienta, jak i dla sklepu.

Źródło: UOKiK

tematy:
Czytaj dalej: