WhatsApp wprowadza opłaty za wiadomości. Kogo obejmą nowe zasady?
Informacja o opłatach za wiadomości na WhatsAppie może brzmieć jak zapowiedź końca darmowego komunikatora. W rzeczywistości zmiana jest znacznie bardziej ograniczona. Zwykli użytkownicy nadal będą mogli bezpłatnie wysyłać wiadomości, zdjęcia i inne treści znajomym oraz rodzinie. Nowe zasady dotyczą przede wszystkim firm korzystających z WhatsApp Business Platform. Meta od lat rozwija osobne rozwiązania dla przedsiębiorstw. Firmy wykorzystują je m.in. do kontaktu z klientami, automatycznych odpowiedzi czy integracji komunikatora z systemami CRM.
Firmy zapłacą za wiadomości do klientów
Od października Meta zaczyna naliczać opłaty za część wiadomości usługowych wysyłanych przez firmy w ramach 24-godzinnego okna obsługi klienta. Dotychczas odpowiedzi wysyłane w tym czasie były bezpłatne. Po zmianach przedsiębiorstwa będą rozliczane za każdą dostarczoną wiadomość. Opłaty obejmą również określone wiadomości typu utility wysyłane w aktywnym 24-godzinnym oknie. Stawki nie będą jednakowe na całym świecie. Ich wysokość zależy od kraju, w którym znajduje się odbiorca wiadomości.
1000 wiadomości miesięcznie bez opłat
Meta przewidziała jednocześnie miesięczny limit bezpłatnych wiadomości usługowych. Każdy firmowy numer telefonu otrzyma 1000 takich wiadomości miesięcznie. Po wykorzystaniu limitu kolejne wiadomości będą już rozliczane według stawki obowiązującej na danym rynku. Niewykorzystane wiadomości nie przechodzą na następny miesiąc. Dla niewielkich firm, które kontaktują się z klientami sporadycznie, zmiana może więc pozostać praktycznie niezauważalna. Inaczej będzie w przypadku dużych sklepów internetowych, centrów obsługi klienta czy przedsiębiorstw wykorzystujących chatboty do prowadzenia tysięcy rozmów.
Co to oznacza dla zwykłego użytkownika?
Jeśli korzystasz z WhatsAppa przede wszystkim do rozmów z rodziną, znajomymi czy innymi prywatnymi kontaktami, nie musisz obawiać się nowych opłat za wysyłanie wiadomości. Zmiana dotyczy biznesowego wykorzystania platformy, a nie standardowych rozmów użytkowników.
Źródło: antyweb.pl
- Najpiękniejsze życzenia na Boże Narodzenie 2025. Krótkie, rymowane wierszyki bożonarodzeniowe
- WhatsApp zaskakuje użytkowników! Takiej funkcji jeszcze nie było
- Jak wyłączyć Meta AI w aplikacji WhatsApp? Dlatego warto to zrobić
- Jak odzyskać usuniętą wiadomość na WhatsApp? Instrukcja krok po kroku
- Meta wykorzysta dane milionów użytkowników. Chodzi m.in. o WhatsApp, Instagram i Messenger
